Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

1. Quiénes somos

ATMOS deco es un emprendimiento de Jonathan Rodriguez, con base en Montevideo, Uruguay. Fabricamos lámparas impresas en 3D con bioplástico (PLA), a partir de diseños de terceros para los que contamos con licencia de comercialización.

Contacto: WhatsApp 092 980 915 · atmosdecouy@gmail.com · Instagram @atmosdecouy

2. Productos confeccionados a pedido

Las lámparas de ATMOS deco se fabrican bajo pedido, de acuerdo con el modelo, el color y las demás características que elegís al momento de la compra. No trabajamos con stock de piezas terminadas.
Por ser piezas impresas en 3D, pueden presentar pequeñas variaciones (líneas de impresión, matices de color) que no se consideran defectos.
Los colores pueden verse distintos según la pantalla de cada dispositivo.
En los colores "a pedido", las fotos que mostramos son de otros diseños impresos en ese mismo color, como referencia. El producto que recibís es el modelo que elegiste, en el color elegido.
Todas las lámparas incluyen bombilla LED de luz cálida, salvo que se indique lo contrario en la descripción.

3. Precios

Los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) y son los vigentes al momento de realizar el pago. Son precios finales e incluyen todos los impuestos.
El precio no varía según el color elegido.
El envío a domicilio tiene un costo adicional según la zona (dentro o fuera de Montevideo), que se informa antes de pagar. El retiro en Montevideo (barrio Palermo) es gratuito.

4. Formas de pago

Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito y otros medios disponibles en la plataforma. Las cuotas dependen de tu banco y tarjeta, y se eligen en el checkout de Mercado Pago.
Transferencia bancaria (Itaú o Prex): enviá el comprobante por WhatsApp para confirmar la compra.
El pedido queda confirmado cuando el pago está acreditado.

5. Fabricación y entrega

La impresión de cada pieza lleva aproximadamente 8 horas. La fabricación de tu pedido demora hasta 72 horas desde que el pago está acreditado. A ese plazo se suma el de entrega. Una vez confirmado el pago, coordinamos por WhatsApp la fecha de entrega o retiro.
Retiro gratuito en Montevideo, barrio Palermo, en el horario que acordemos.
Envío a domicilio: en Montevideo el envío demora entre 48 y 72 horas; fuera de Montevideo, el plazo y la fecha se coordinan por WhatsApp.
Si por algún motivo se demora la fabricación o la entrega, te avisamos por WhatsApp y acordamos una nueva fecha. Si no te sirve, podés cancelar el pedido y te reintegramos el importe pagado.
Si no podés recibir o retirar el pedido en la fecha acordada, coordinamos una nueva por WhatsApp. Un nuevo intento de envío puede tener un costo adicional, que se informa antes.

6. Derecho de arrepentimiento

La Ley N.º 17.250 prevé, para las compras realizadas a distancia, un derecho de arrepentimiento de 5 días hábiles desde la compra o desde la entrega del producto.

Todas las lámparas de ATMOS deco se fabrican a pedido, conforme a las especificaciones que elegís (modelo, tamaño y color). Por eso encuadran en la excepción prevista por el artículo 16-BIS, literal A, de esa ley (productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados), y el derecho de arrepentimiento no es aplicable a esas compras. Esta condición no limita tus derechos cuando el producto presente defectos, no se corresponda con tu pedido o exista un incumplimiento de nuestra parte (ver sección 8).

Si en algún caso el derecho de arrepentimiento corresponde (por ejemplo, si comprás un producto que no se fabrica a pedido):

Avisanos por WhatsApp o por mail dentro del plazo.
Coordinamos la devolución del producto y el reintegro del importe pagado.
El producto debe volver sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste. Cada parte se hace cargo de los costos de devolver lo que recibió: vos, del envío de devolución del producto; nosotros, del reintegro del dinero.
Si pagaste con tarjeta de crédito, también debés comunicarlo a la emisora de tu tarjeta.

7. Confirmación, cambios y errores en el pedido

Antes de empezar a imprimir, te enviamos por WhatsApp un resumen de tu pedido (modelo, tamaño, color y forma de entrega) para que lo confirmes.
Antes de confirmar la compra, verificá el modelo, el color y las demás características elegidas.
Podés pedir cambios o cancelar tu pedido hasta que comience la impresión. Si cancelás en ese momento, te reintegramos el 100% del importe pagado.
Una vez iniciada la impresión, no se admiten cambios ni cancelaciones motivados solo por una modificación de preferencia, por tratarse de productos confeccionados a pedido (ver sección 6).
Si por algún motivo no podemos fabricar tu pedido, te reintegramos el 100% del importe pagado.

8. Producto diferente, defectuoso o dañado

Si el producto que recibiste no coincide con tu pedido, llegó dañado o presenta una falla o defecto, escribinos por WhatsApp lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas de recibido.

Podemos pedirte fotos, videos u otra información razonable para evaluar el caso.
Coordinamos la solución que corresponda conforme a la normativa vigente (por ejemplo, el cambio por el producto correcto o el reembolso).
Cuando el problema se deba a un error o incumplimiento de nuestra parte, los costos asociados corren por nuestra cuenta.

9. Seguridad y uso

Cada lámpara se entrega acompañada de información de uso y seguridad según sus características técnicas. Te pedimos respetar las indicaciones de instalación, potencia, tensión, componentes compatibles, conservación y las demás advertencias que acompañan al producto. En particular:

Usá únicamente bombillas LED con rosca E27 de hasta 7 W. No uses bombillas incandescentes, halógenas ni de mayor potencia: el PLA se ablanda y deforma con el calor.
Las lámparas son para uso interior y en lugares secos. No son aptas para exteriores ni para ambientes con humedad.
No cubras la lámpara mientras está encendida y mantenela alejada de fuentes de calor y de la luz solar directa prolongada.
Desenchufá la lámpara antes de cambiar la bombilla o limpiarla. Para limpiarla, usá un paño seco.
Mantené el producto fuera del alcance de niños pequeños.

10. Garantía

ATMOS deco no ofrece una garantía comercial adicional. Te amparan en todo caso los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la Ley N.º 17.250 y la legislación vigente.

11. Datos personales

Nuestro sitio no tiene formularios ni cuentas de usuario: no recolectamos datos personales a través de la web.
Los pagos se procesan en Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Cuando nos escribís por WhatsApp para coordinar la entrega, usamos tu nombre, teléfono y dirección solo para eso. No los compartimos ni los vendemos a terceros.
El responsable del tratamiento de estos datos es Jonathan Rodriguez (ATMOS deco).
De acuerdo con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales, podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de tus datos escribiéndonos a atmosdecouy@gmail.com. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Usamos Cloudflare Web Analytics para conocer estadísticas generales de visitas (cantidad de visitas, páginas vistas, país). No usa cookies ni identifica a las personas.

12. Propiedad intelectual y licencias

Los modelos de lámparas que comercializamos son diseños de terceros, y contamos con las licencias de comercialización correspondientes, que abonamos a sus diseñadores. Las fotos, los textos, el logo y la marca ATMOS deco son de nuestra propiedad, y no se pueden copiar, reproducir ni usar con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Si tenés algún reclamo, escribinos primero para intentar resolverlo. También podés acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio al momento de tu compra.

15. Consultas

Ante cualquier duda sobre tu compra, escribinos por WhatsApp o a atmosdecouy@gmail.com.