¿Cómo recibo mi compra?

Ofrecemos retiro gratuito en Montevideo zona Palermo (coordinamos el encuentro por WhatsApp una vez confirmada la compra) o envío a domicilio con un costo adicional según tu zona.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Fabricamos tu lámpara en hasta 72 horas desde que se acredita el pago. A eso se suma la entrega: en Montevideo el envío demora entre 48 y 72 horas; fuera de Montevideo, coordinamos el plazo por WhatsApp. Si preferís retirar, acordamos el día y horario.

¿Qué formas de pago aceptamos?

Aceptamos Mercado Pago y transferencia bancaria (Itaú o Prex). Si transferís, enviá el comprobante por WhatsApp para confirmar tu compra.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, si pagás con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago podés elegir la cantidad de cuotas disponibles según tu banco y tarjeta. La opción de cuotas aparece directamente en el checkout de Mercado Pago al momento de pagar.

Mi producto llegó roto, con un defecto o no es lo que pedí, ¿qué hago?

Escribinos por WhatsApp lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas de recibido, contándonos qué pasó. Podemos pedirte fotos o un video para evaluar el caso, y coordinamos la solución que corresponda (por ejemplo, el cambio por el producto correcto o el reembolso). Si el problema es por un error nuestro, los costos corren por nuestra cuenta.

¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?

Podés pedir cambios o cancelar sin costo hasta que empecemos a imprimir, y te reintegramos el 100%. Una vez iniciada la impresión, como cada lámpara se fabrica a pedido con el modelo y color que elegiste, no aplica el derecho de arrepentimiento (Ley 17.250). Esto no afecta tus derechos si el producto llega con un defecto o no coincide con tu pedido.

¿Las lámparas se hacen a pedido?

Sí. No tenemos stock de piezas terminadas: imprimimos cada lámpara cuando confirmás tu compra, con el modelo y el color que elegiste. La impresión lleva aproximadamente 8 horas, y después coordinamos la entrega por WhatsApp.

¿De qué material están hechas las lámparas?

Todas nuestras piezas están hechas con impresión 3D en bioplástico, un material sustentable y amigable con el medio ambiente :)

Se me quemó la bombilla, ¿cuál puedo usar?

Usá una bombilla LED con rosca E27 de hasta 7 W. No uses bombillas incandescentes ni halógenas: calientan y pueden deformar la pantalla.