Envíos y retiro
¿Cómo recibo mi compra?
Ofrecemos retiro gratuito en Montevideo zona Palermo (coordinamos el encuentro por WhatsApp
una vez confirmada la compra) o envío a domicilio con un costo adicional según tu zona.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Fabricamos tu lámpara en hasta 72 horas desde que se acredita el pago. A eso se suma
la entrega: en Montevideo el envío demora entre 48 y 72 horas; fuera de Montevideo, coordinamos el
plazo por WhatsApp. Si preferís retirar, acordamos el día y horario.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptamos?
Aceptamos Mercado Pago y transferencia bancaria (Itaú o Prex).
Si transferís, enviá el comprobante por WhatsApp para confirmar tu compra.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, si pagás con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago podés elegir
la cantidad de cuotas disponibles según tu banco y tarjeta. La opción de cuotas aparece
directamente en el checkout de Mercado Pago al momento de pagar.
Cambios y devoluciones
Mi producto llegó roto, con un defecto o no es lo que pedí, ¿qué hago?
Escribinos por WhatsApp lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas de recibido,
contándonos qué pasó. Podemos pedirte fotos o un video para evaluar el caso, y coordinamos la
solución que corresponda (por ejemplo, el cambio por el producto correcto o el reembolso).
Si el problema es por un error nuestro, los costos corren por nuestra cuenta.
¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Podés pedir cambios o cancelar sin costo hasta que empecemos a imprimir, y te
reintegramos el 100%. Una vez iniciada la impresión, como cada lámpara se fabrica a pedido con el
modelo y color que elegiste, no aplica el derecho de arrepentimiento (Ley 17.250). Esto no afecta
tus derechos si el producto llega con un defecto o no coincide con tu pedido.
Sobre los productos
¿Las lámparas se hacen a pedido?
Sí. No tenemos stock de piezas terminadas: imprimimos cada lámpara cuando confirmás tu compra,
con el modelo y el color que elegiste. La impresión lleva aproximadamente 8 horas, y después
coordinamos la entrega por WhatsApp.
¿De qué material están hechas las lámparas?
Todas nuestras piezas están hechas con impresión 3D en bioplástico, un material sustentable y amigable
con el medio ambiente :)
Se me quemó la bombilla, ¿cuál puedo usar?
Usá una bombilla LED con rosca E27 de hasta 7 W. No uses bombillas incandescentes
ni halógenas: calientan y pueden deformar la pantalla.
¿Querés más detalles? Consultá nuestros Términos y condiciones.